Tingimused

Müügitingimused

Üldine

Varm & Vintage müüdavad esemed on peamiselt kasutatud, “vintage”, renoveeritud või restaureeritud mööbliesemed, valgustid ja muud sisustusesemed. Tulenevalt esemete vanusest võivad toodetel esineda tavapärased kasutusjäljed, kulumine, paatina ning varasemate paranduste jäljed. See kehtib ka renoveeritud ja restaureeritud esemete puhul.

Püüame iga eseme seisukorda kirjeldada võimalikult täpselt nii tootekirjelduses kui ka fotodel. Küsimuste korral võite alati küsida lisainfot või täiendavaid fotosid. Palume enne ostu tutvuda nii tootekirjelduse kui fotodega ning võimaluse korral tutvuda ka tootega kohapeal, meie Tartu töökojas. Selleks palume eelnevalt aeg kokku leppida.

Ostmine

Ostusoovi korral kasutage toote juures olevat nuppu „Soovin osta” ning täitke avanev päringuvorm. Pärast päringu saamist broneerime toote ning võtame Teiega esimesel võimalusel ühendust, et leppida kokku makse- ja transporditingimused.

Toode on pärast meiepoolse vastuse saatmist broneeritud üldjuhul sama päeva lõpuni. Kui vastame väljaspool tavapärast tööaega või päeva lõpus, kehtib broneering mõistliku aja jooksul järgmise päevani.

Toote omandiõigus läheb ostjale üle pärast täielikku toote eest tasumist, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

Broneerimine

Tooteid on üldjuhul võimalik broneerida sama päeva lõpuni. Pikemad broneeringud on erandkorras võimalikud eelneval kokkuleppel.

Varm & Vintage jätab endale õiguse broneering tühistada, kui kokkulepitud tähtajaks ei ole saavutatud kokkulepet ostu vormistamiseks või tasumiseks.

Transport ja üleandmine

Transpordi maksumus sõltub eseme mõõtmetest, sihtkohast ja valitud tarneviisist ning lepitakse kokku iga tellimuse puhul eraldi. Täpsema transpordiinfo ja näidishindadega saate tutvuda siin.

Tartus ja selle vahetus lähiümbruses pakume valitud esemete puhul tasuta kohaletoimetamist. Sellisel juhul on vastav teave välja toodud tootekirjelduses.

Ostjal on võimalus kaubale ka ise järele tulla eelneval kokkuleppel.

Kauba kättesaamisel palume veenduda, et ese vastab tellitule ning selle seisukord on ootuspärane. Küsimuste või tähelepanekute korral palume neist koheselt kirjalikult teada anda.

Pakiautomaati sobivad esemed saadame teele tööpäeviti hiljemalt 24 tunni jooksul pärast ostu vormistamist.

Kulleriga transporditavate esemete puhul lepitakse tarneaeg ostjaga eelnevalt kokku.

Kui soovite kaubale ise järele tulla, palume seda teha ühe nädala jooksul pärast ostu vormistamist. Pikema hoiustamise vajaduse korral palume sellest eelnevalt teada anda, et saaksime kokku leppida sobivad tingimused.

Tagastamine

Tarbijal on õigus ostetud tootest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel, mil taganemisõigus puudub.

Tagastamise soovist tuleb teavitada kirjalikult e-posti teel enne taganemistähtaja möödumist.

Tagastamise transpordi korraldab ja selle kulud katab ostja.

Tagastatav toode peab olema samas seisukorras nagu selle kättesaamisel.

Kasutatud ja “vintage”-esemete puhul ei loeta puuduseks tavapärast vanusest tulenevat kulumist, paatinat, varasemate paranduste jälgi ega muid asjaolusid, mis on tootekirjelduses, fotodel või ostjale enne ostu teatavaks tehtud.
—

Müüja: Udustuudio OÜ

Registrikood: 11996072 

KMKR nr: EE101711463  

Privaatsustingimused

Milliseid isikuandmeid töödeldakse 

  • nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
  • kauba kohaletoimetamise aadress; 
  • pangakonto number; 
  • kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);  
  • IP aadress.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

  • Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
  • Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks, kliendieelistuste analüüsimiseks ning tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
  • Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
  • Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi). 
  • E-maili aadressi kasutatakse teavituste ja arvete saatmiseks ning telefoni nr kasutatakse pakiautomaati jõudnud kauba teavituse saatmiseks.
  • Kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

Õiguslik alus

  • Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (kliendi tellimuste haldamine, kohaletoimetamine, kauba ja maksete tagastamine). 
  • Isikuandmete töötlemine toimub seadusjärgse kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine). 
  • Isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja õigustatud huvi tõttu, mis seisneb võimalike tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil ostuajaloo andmete kogumises. 
  • Andmetöötlus toimub kliendi nõusolekul järgmiste tegevuste täitmiseks: profileerimine, otseturustus.

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

  • Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks.
  • Nimi, aadress, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale.
  • Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks. 
  • Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs

  • Isikuandmeid hoitakse www.veebimajutus.ee (Elkdata OÜ) serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks või kolmanda riigi ettevõttele, mille osas on kohaldatud isikuandmete kaitse üldmääruse artiklis 46 või 47 või 49 lõikes 1 nimetatud kaitsemeedet.
  • Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
  • Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise, loata juurdepääsu ja avalikustamise eest, milleks on: andmevahetus e-poega toimub krüpteeritud ühenduse kaudu, e-kirjade saatmisel on kasutusel standardne krüpteerimine.
  • Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatest vastuvõtjatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejad on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse artikliga 28. 

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

  • Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe klienditoe vahendusel. Kui isikuandetega tutvumise taotlus on esitatud elektrooniliselt, esitatakse ka teave üldkasutatavate elektrooniliste vahendite kaudu.

Nõusoleku tagasivõtmine

  • Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel. 

Säilitamine

  • Isikuandmete kustutamise taotlemisel eemaldab veebipood kõik andmed, välja arvatud ostuajaloo ja raamatupidamisandmed, mida on seadusest tulenevalt kohustuslik säilitada raamatupidamise tarbeks.
  • Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni. Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat. 

Piiramine

  • Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või pole täielikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.

Vastuväited

  • Kliendil on õigus esitada vastuväiteid seoses tema isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub seaduslik alus.

Kustutamine

  • Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi. Vastuses taotlusele tuuakse ka välja need isikuandmed, mida ei kustuta ning millisel õiguslikul alusel ja põhjusel.

Ülekandmine

  • E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele. 

Otseturustusteated

  • E-maili aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega. Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Küpsised

  • Veebipood kasutab küpsiseid, et tagada veebilehe tehniline toimimine, analüüsida külastatavust ja parandada kasutajakogemust. Kasutajal on õigus keelduda mitte-hädavajalikest küpsistest, muutes oma brauseri seadeid või keeldudes sellest vastaval bänneril e-poe esmakordsel külastamisel.
  • Meie veebileht kasutab Google Analyticsi, mis on Google Inc. (“Google”) pakutav veebianalüüsi teenus. Google Analytics kasutab “küpsiseid” – teie arvutisse salvestatud faile, mis aitavad analüüsida veebilehe kasutamist. Google Analyticsi kaudu kogutud andmed (sealhulgas teie IP-aadress) edastatakse ja salvestatakse Google’i serverites.
  • Google kasutab neid andmeid, et hinnata teie külastatavust veebilehel, koostada raporteid veebilehe tegevuse kohta ja pakkuda muid teenuseid, mis on seotud veebilehe ja interneti kasutamisega. Google võib edastada neid andmeid ka kolmandatele osapooltele, kui seda nõuab seadus või kui kolmandad osapooled töötlevad andmeid Google’i nimel.
  • Te võite keelduda küpsiste kasutamisest, muutes enda brauseris küpsiste seadeid, kuid palun pange tähele, et sel juhul ei pruugi teil olla võimalik kasutada kõiki meie veebilehe funktsioone. Kasutades meie veebilehte, annate nõusoleku teie andmete töötlemiseks Google’i poolt ülaltoodud viisil ja eesmärkidel.

Vaidluste lahendamine

  • Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, siis tuleb need saata klienditoele, mille kontaktid leiate siit.
  • Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
  • Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. 
  • Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.